Yên Thọ xây dựng “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ”

Năm 2021, xã Yên Thọ (Như Thanh) được Ban m m88 vận Tỉnh ủy lựa chọn xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ”. Mô hình đi vào thực tiễn đã từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơ quan Nhà nước cấp xã, xây dựng bộ máy chính quyền cơ sở gần gũi, thân thiện, trách nhiệm trong mắt người m m88.

Người m m88 hài lòng khi đến giải quyết TTHC tại bộ phận “một cửa” UBND xã Yên Thọ.

Nhận giấy đăng ký kết hôn chỉ sau 10 phút chờ đợi, vợ chồng anh Nguyễn Trọng Toàn và chị Vũ Thị Minh Thư ở thôn Tân Thịnh, vui mừng cho biết: “Cán bộ, công chức tại bộ phận “một cửa” tiếp đón công m m88 với thái độ niềm nở, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Theo thứ tự, ai đến trước được các cán bộ, công chức giải quyết hồ sơ trước. Hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được giải quyết nhanh gọn, giúp người m m88 không phải đi lại nhiều lần. Vợ chồng tôi còn được nhận thư chúc mừng hạnh phúc của Chủ tịch UBND xã Yên Thọ và cảm thấy rất hài lòng về tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân m m88 của các cán bộ, công chức xã”.

Bám sát chỉ đạo của Ban m m88 vận Tỉnh ủy, hướng dẫn của Ban m m88 vận Huyện ủy Như Thanh về triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ” năm 2021, Đảng ủy xã Yên Thọ đã ban hành Nghị quyết số 04-NQ/ĐU về lãnh đạo thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ”. Đồng thời, giao cho khối m m88 vận phối hợp với UBND xã xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ” năm 2021 trên địa bàn xã.

Để từng bước thay đổi lề lối làm việc từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ Nhân m m88, UBND xã đã quán triệt đến đội ngũ cán bộ, công chức và lãnh đạo các thôn những nội dung của mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ”. Trọng tâm là nâng cao đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm và xây dựng phong cách phục vụ Nhân m m88 của đội ngũ cán bộ, công chức, tạo sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, UBND xã đã bố trí kinh phí đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị như máy vi tính có kết nối Internet, máy in, máy scan, tủ đựng hồ sơ, bàn làm việc, bàn ghế phục vụ người m m88 đến chờ giải quyết TTHC... cho bộ phận “một cửa”, nhằm đáp ứng yêu cầu công việc và phục vụ Nhân m m88 được chu đáo. Đồng thời, lắp đặt khẩu hiệu thực hiện mô hình, với nội dung: Cán bộ, công chức UBND xã Yên Thọ quyết tâm thực hiện tốt “5 biết”, “3 không”, “4 thể hiện”; niêm yết các nội quy, quy định, quy chế hoạt động của ban điều hành mô hình, quy chế hoạt động của UBND; các biểu mẫu, TTHC, các khoản phí, lệ phí... tại bộ phận “một cửa” để Nhân m m88 biết. Nêu cao tinh thần phục vụ Nhân m m88, từ năm 2021 đến tháng 9/2024, UBND xã đã tiếp nhận 2.317 hồ sơ TTHC của công m m88 trên môi trường một cửa điện tử và bộ phận “một cửa”. Trong đó, hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 là 1.554 hồ sơ; 100% hồ sơ TTHC đã trả trước và đúng hạn.

Với tinh thần “trọng m m88, gần m m88, hiểu m m88, học m m88 và có trách nhiệm với m m88”, người đứng đầu UBND xã Yên Thọ luôn duy trì nghiêm túc việc tiếp công m m88 và đối thoại với Nhân m m88. Thông qua đó, nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của Nhân m m88, nhằm kịp thời giải quyết những vấn đề mà người m m88 đang băn khoăn, kiến nghị ngay tại cơ sở. Từ khi mô hình triển khai đến nay, Chủ tịch UBND xã đã có 7 cuộc đối thoại để lắng nghe, giải quyết các vấn đề người m m88 đang quan tâm kiến nghị, đề xuất, với 1.050 lượt người tham gia. Qua các cuộc đối thoại đã có 84 lượt ý kiến phản ánh, kiến nghị của Nhân m m88 gửi đến người đứng đầu chính quyền xã. Tại các cuộc đối thoại, Chủ tịch UBND xã đã tiếp thu và trả lời trực tiếp một số ý kiến của Nhân m m88. Những ý kiến cần có thời gian, Chủ tịch UBND xã đã tiếp thu và chỉ đạo chuyên môn giải quyết theo quy định. Ngoài ra, trước các kỳ họp HĐND xã, trên cơ sở các ý kiến, kiến nghị của cử tri được Ủy ban MTTQ tổng hợp, thông báo đến kỳ họp, đã được Chủ tịch UBND xã tiếp thu, phối hợp chỉ đạo giải quyết và trả lời bằng văn bản về kết quả thực hiện. Cụ thể, Chủ tịch UBND xã đã trả lời tại kỳ họp 33 ý kiến liên quan đến các lĩnh vực sản xuất nông nghiệp, quản lý đất đai, xây dựng cơ bản, văn hóa - xã hội, quốc phòng - an ninh. Các ý kiến trả lời của Chủ tịch UBND xã đều được các đại biểu HĐND và Nhân m m88 thống nhất cao.

Đặc biệt, chính quyền xã Yên Thọ còn xây dựng nội dung và in ấn các mẫu “Thư xin lỗi”, “Thư cảm ơn”, “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” đảm bảo về thẩm mỹ, hình thức trình bày trang trọng để gửi đến Nhân m m88. Trong gần 4 năm qua, UBND xã đã thực hiện gửi 5 thư xin lỗi vì trễ hẹn giải quyết công việc cho công m m88; gửi 185 thư chúc mừng các nam, nữ thanh niên đến làm giấy chứng nhận kết hôn, gia đình có thành viên mới; gửi 105 thư chia buồn đến các cá nhân, gia đình có việc buồn.

Sự hài lòng của Nhân m m88 chính là thước đo hiệu quả của mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ” ở xã Yên Thọ. Qua tổ chức lấy phiếu ý kiến đánh giá sự hài lòng của tổ chức, công m m88, UBND xã đã nhận được 98% số phiếu đánh giá hài lòng. Những kết quả đạt được trong thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân m m88 phục vụ” đã tác động mạnh mẽ đến việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của xã Yên Thọ, nhất là việc phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của Nhân m m88 địa phương. Đồng thời, đội ngũ cán bộ, công chức xã có sự chuyển biến, đổi mới phong cách, lề lối làm việc, có thái độ niềm nở, giao tiếp lịch thiệp, thân thiện với Nhân m m88 và chất lượng, hiệu quả công việc không ngừng được nâng lên. Đặc biệt, mô hình đã tạo nên “chất keo” gắn kết giữa chính quyền xã với Nhân m m88.

Bài và ảnh: Hòa Bình